Leonardo Capecchi
Leonardo Capecchi
Osservazione
Non sono un indovino.
Non prevedo quello che succederà.
Osservo.
Ascolto.
E provo a capire perché le cose succedono.
A volte, quando guardi abbastanza a lungo, il problema comincia a mostrarti da solo la strada.
Prima palestra
Prima i banconi.
Poi le sale.
Le cucine.
Alla fine interi bar.
Il cliente vede solo una parte del servizio. Dietro ci sono persone, tempi, comunicazione, scorte, ordini, imprevisti. Quando uno di questi si inceppa, lo sente tutto il sistema.
Quando osservi abbastanza a lungo, anche il caos comincia a mostrare una struttura.
Il mercato
Erano fatti di persone.
Circa tre anni fa ho aperto un'attività di marketing. Da lì ho iniziato a osservare da vicino come le persone pensano, comunicano, scelgono, comprano. Come percepiscono un'attività prima ancora di entrarci.
Ho collaborato con alcune attività cercando di migliorarne il punto di partenza. Costruendo, insieme a loro, sistemi e soluzioni.
Il percorso
Per due anni ho studiato — nella pratica e nella teoria — comunicazione, relazione, ascolto, vendita. Ho imparato a entrare meglio in relazione con le persone che avevo davanti.
Ho capito che quasi tutto ciò che diventa grande comincia molto più piccolo.
Dopo due anni, l'agenzia si è fermata.
Le persone che la stavano costruendo avevano smesso di guardare nella stessa direzione.
L'agenzia si è fermata.
Io no.
Ho iniziato a chiedermi quale fosse la mia.
40.000 $
all'anno.
Per un'oliva.
Negli anni '80 American Airlines decise di togliere una sola oliva dalle insalate servite ai passeggeri di prima classe.
Un dettaglio quasi insignificante.
Ripetuto migliaia di volte, significava circa 40.000 dollari di costi in meno ogni anno.
Il punto non era l'oliva.
Era capire quanto possono costare
le piccole inefficienze quando si ripetono ogni giorno.
In un ristorante succede la stessa cosa.
Una scadenza dimenticata.
Una quantità sbagliata.
Una comanda non collegata al magazzino.
Una materia prima sprecata.
Una volta è poco.
Ogni giorno, per un anno, è margine.
Respiru
Ristorazione.
Un ristorante è fatto di moltissime piccole operazioni che succedono nello stesso momento.
Prese singolarmente sembrano dettagli.
Moltiplicate per ogni servizio, ogni giorno, diventano margine.
Non volevo aggiungere un altro gestionale alla ristorazione.
Volevo fare in modo che fosse il sistema a tenere insieme i dettagli.
Respiru
2 × Carbonara
Respiru la riconosce automaticamente.
Si aggiorna da solo.
01
Sai cosa hai.
02
Sai cosa rischi di perdere.
03
Sai cosa stai buttando.
04
Sai quanto incidono realmente le materie prime.
05
Sai cosa è entrato nel flusso operativo.
Meno cose da ricordare.
Più cose sotto controllo.
Respiru connette ciò che nel ristorante normalmente rimane separato.
Visita RespiruNel frattempo
Parlare con le persone.
Telefonate. Appuntamenti. Rifiuti. Trattative. Conversazioni, tante.
Col tempo ho capito che vendere non significa parlare meglio.
Significa capire meglio.
Nemea
NEMEA
Non è soltanto un nome.
È una direzione.
Nemea prende il nome dalla leggenda del Leone di Nemea. Non per la mitologia, ma per quello che rappresenta: forza, resistenza, presenza, determinazione.
Volevo un nome che potesse crescere insieme a ciò che sto costruendo.
Non un'agenzia.
Non un singolo servizio.
Una struttura capace di stare dietro alle aziende mentre crescono.
Non so ancora quanto lontano arriverà NEMEA.
So quanto lontano voglio portarla.
Molte aziende lavorano ancora attraverso strumenti scollegati, attività ripetitive e processi che dipendono continuamente dalle persone.
NEMEA costruisce l'infrastruttura digitale che lavora dietro l'azienda.
Presenza digitale
Acquisizione
Processi
Automazioni
Dati
AI
Siti che non sono semplici vetrine.
Sistemi per acquisire e gestire clienti.
Processi manuali trasformati in strumenti digitali.
Automazioni che eliminano attività ripetitive.
Intelligenza artificiale inserita dove può essere realmente utile.
Non aggiungiamo tecnologia all'azienda.
Costruiamo tecnologia intorno al modo in cui l'azienda lavora.
Due risposte
Respiru
Ordine nel caos.
Nemea
Forza nella vendita.
Leonardo
La stessa domanda, sempre:
come possiamo farlo meglio?
E tu
Qualche domanda diretta, prima di continuare.
01
Siti, landing page, presenza digitale, branding, esperienze web.
02
Digitalizzazione, automazioni, processi, organizzazione.
03
Strategia, acquisizione, processo commerciale, vendita.
Se anche solo una di queste domande ti ha fatto pensare a qualcosa, è già un buon punto di partenza.
Metodo
Prima capisco.
Cerco ciò che spesso rimane nascosto.
Capisco quali elementi dipendono l'uno dall'altro.
Trasformiamo il problema in una soluzione.
Guardiamo cosa succede davvero.
Perché quasi niente nasce perfetto.
Trasparenza
Se ti sto vendendo qualcosa, te lo dico.
Non credo che vendere sia un problema. Credo che lo diventi quando qualcuno cerca di nasconderlo.
Se penso che qualcosa possa aiutarti, te lo dico.
Se penso che non serva, te lo dico ugualmente.
Non sono infallibile. Sbaglio. Ma quando sbaglio cerco di capire perché. E se posso evitare che tu faccia lo stesso errore, ancora meglio.
Radici
Posso voler costruire qualcosa di grande
senza dimenticare da dove parto.
Il Salento non è soltanto un posto.
È il modo in cui ho imparato a guardare le cose.
Ed è da qui che nasce anche un nome.
Respiru
dialetto salentino · sost. m.
respiro
Non so esattamente dove porterà tutto questo.
Un problema alla volta.
Parliamone
Se sei arrivato fin qui, probabilmente c'è qualcosa che vuoi costruire anche tu.
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